Cuando el pago de un cliente no se efectúa, su servicio se suspende y corre el riesgo de perderlo. Sin embargo, si es capaz de evitar el impago antes de que se produzca, podrá reducir el desgaste y conseguir que más clientes sigan pagando por sus servicios.
Hay tres cosas importantes que puede hacer para detener la cancelación por impago:
Pida a sus clientes que actualicen su tarjeta de crédito antes de la fecha de caducidad.
Reintentar la facturación si el pago declina.
Pida a sus clientes que actualicen su tarjeta cuando se rechace el pago.
Esto permitirá que sus clientes tengan un servicio ininterrumpido y le ayudará a evitar la pérdida de ingresos para su negocio.
Veamos cómo configurarlas en Trainerfu:
Vaya a Más > Configuración > Administrar cuenta de Stripe.
Haga clic en Correos electrónicos automatizados. Esto le llevará a la sección de automatización dentro de su cuenta de Stripe.
En la sección Evitar pagos fallidos, active la opción: Enviar correos electrónicos sobre tarjetas que caducan.
En la sección Gestionar pagos fallidos, establezca el Calendario de reintentos.
En la misma sección, active la opción Correos electrónicos de clientes. Establezca el enlace personalizado en https://app.trainerfu.com/web/client-portal
Lecturas complementarias